Oggi sono reduce da una avventura nella repubblica delle banane.
Quattro ore di coda all'ATM point.
Poi pratica sbrigata allo sportello in 10 minuti.
Il bello è che avevo una prenotazione con giorno ed ora datami dall'ATM un mese prima.
Sappiamo che il lavoro è alla base del benessere: fare code agli sportelli è la cosa più improduttiva che esista.
Gente che prende permessi dal lavoro per stare fermo in coda ad arrabbiarsi.
Questa inciviltà deve essere debellata:
a) Se dai un appuntamento con data e ora devi rispettarla, in caso contrario deve esserci un numero di pronto intervento che verifica (incrociando i dati della prenotazione con l'orario effettivo del documento ottenuto ad esempio) e risarcimento automatico del tempo perso.
Vedremmo finalmente tutti gli sportelli occupati da operatori.
Postazioni oggi pagate coi nostri soldi ma che rimangono vuote, mentre la gente è disoccupata e non trova lavoro.
b) Se dai un appuntamento è personale: un numerino serve una persona.
Non cme accade oggi che con un numero poi si porta tutta la famiglia, zii, amici e cugini compresi.
Se devi fare 10 documenti prenoti 10 numeri (e i tempi sono calcolati correttamente).
c) Verifica online dello stato della coda: se ci sono 3 ore di attesa lo posso controllare in tempo reale e magari mangiare o fare altre commissioni senza stare tre ore fermo in piedi ad aspettare il mio turno.
Ho anche il software web già impostato ed è una cosa davvero semplice da realizzare.
Questo potrebbe essere un buon argomento su cui coagulare interesse.
